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病気の治療において、患者さんとの問診、つまり、患者さんの状況や病気の症状について質問していくことは、医療の現場において不可欠です。 ですが、その質問の中にも、  「聞くべき質問」と「聞くべきではない質問」が存在します。  今…

今回のコラムは、私自身への自戒の意味も込めて書いています。 こんな言葉をきいたことがありますか？ 「愚者は経験に学び、賢者は歴史に学ぶ」 これは、ドイツの宰相、オットー・フォン・ビスマルクの有名な…

スタッフを雇用している治療院の先生からよくいただく質問のひとつが、 「ウチのスタッフはホウレンソウがうまくできないんです 　どうすれば、ちゃんとできるようになりますか？」 といったものです。 ホウ…

このコラムでも何度か紹介しましたが、私は“治療院成功法則経営実践会”で、たくさんの先生に治療院経営の原理原則についてお伝えしています。 これにまつわる話なんですが、先日、ある先生からこんな質問をいただきました。 実践会はものすごく魅力的で…

10年、15年と治療院経営を続けていくために「マーケティング」が必要だと考えている人は少なくないと思います。 では、治療院経営において、「最良のマーケティング」とは一体何なのか…考えてみたことはありますか？「最高のマーケティング」と言い換…

これまでに3,000院を超える治療院を見てきましたが、経験上、その治療家のほとんどは、治療中に患者さんと会話をされているようでした。 では、患者さんと具体的にはどんな会話をされているのかというと、患者さんの身体の状態についての話題も含まれ…

売上をのばすことは、ありとあらゆるビジネスにおいて最重要課だと言っても過言ではありません。当然これは、治療院経営にも当てはまります。前年比、前月比などで売上の数値が思うようにのびていないというのであれば、それはすぐにでも改善をする必要があ…

治療院の先生を指導していると、こんなことを感じることが多々あります。 「伝えるべきことが患者さんにしっかりと伝わっていない」  この「伝えるべきことの内容」とは、例えば患者さんの身に起きている問題、その問題の根本的な原因、これから行う治療…

先生は、患者さんに何を提供していますか？ この質問に対して、言葉通り、「治療」というサービスを十分に提供できていると、自信を持って言えるでしょうか？ もしかして 「マッサージを提供しています」 「痛みの解消を提供しています」…