【整骨院】一人治療院が電話対応で絶対にやってはいけないこと
受付スタッフが不在の一人整骨院・治療院で、施術中に電話がなった場合の対応について、よくご質問をお受けします。 先日は、 「整骨院に施術者一人しかいないとき、 電話が鳴ったらどうすれば良いでしょうか？」 というご質問をいただきました。 世…
詳細を見る【整骨院】問診の適正時間は何分なのか？
整骨院の先生から、「問診の適正時間は何分ぐらいですか？」という質問をよく受けます。 この質問についてお伝えする前に、そもそも「問診とは何なのか」を理解していない方が意外と多いようですので、整理しておきたいと思います。 問診とは文字どおり「…
詳細を見る整骨院・治療院の先生からよく相談を受ける回数券の割引率について
整骨院・治療院の先生から、よく寄せられるのが、「回数券」についての質問です。 先日はある先生から 「回数券は、8回回数券は8%割引、 10回回数券は10%割引・・・というように、回数によって割引率に差をつけたほうが良いでしょうか？」 とい…
詳細を見る【整骨院経営】提案した治療計画が終了しても痛みが残っていた患者さんへの対応
整骨院や治療院を経営されている先生から、 「カウンセリングのときに伝えておいた治療期間が終了しても患者さんに痛みが残っていたときはどうするべきか？」 といった質問をよくいただきます。 中には、「うまい言い回しを教えて欲しい」といった先生も…
詳細を見る整骨院に来る患者から自費治療の料金が「高い」と言われた時の対応について
患者さんの中には、自費による治療について説明した際に 「料金が高いです。」 「保険がきかないならやめます。」 と、治療を受けずに帰ってしまう患者さんもいます。 紹介で整骨院・治療院に来院された患者さんであれば、事前に料金を知っている方がほ…
詳細を見る治療間隔が空いた患者さんの対応について
「1ヶ月以上治療間隔空いてしまった患者さんが来院されたときに、どう対応するべきか？ 患者さんは以前と同じ症状なので同じ施術内容を希望されています」というご質問をいただきました。 もしも先生の院が「リラクゼーション」ではなく「治療院」として…
詳細を見る整骨院を開業する前に知っておきたい立地条件の話
治療家の先生から一般的な質問として多いのが、開業についての質問です。特に、整骨院の立地条件についてのご質問をよくいただきます。 先日は、「二階以上の空きテナントで整骨院を開業する際の注意点はありますか？」というご質問をいただきました。 重…
詳細を見るお釣りを「新札」にする必要はない
当協会の会員より、「お釣りには新札を使え」という治療院経営ノウハウに関して質問をいただきました。 確かに新札を手渡されると気持ちが良いかもしれませんし、気を使ってもらっている感じがするかもしれませんが、私はこのノウハウを絶対に勧めません。…
詳細を見る「本当の治療」とは何か？
勘違いされている先生が少なからずいらっしゃるかもしれませんが、「治療」とは患者さんの痛みを解消する事ではありません。 また、テクニックで「身体に一時的な変化」を与える事でもありません。 痛みを取ることやテクニックばかり追い求めていても、患…
詳細を見るあなたの「商圏」はどこ？
あなたは、ご自身の治療院の商圏について把握していますか？ 院の商圏についてしっかりと理解しているかどうかは、治療院経営の成功を左右するポイントの1つです。 治療院にとって最もコアな商圏とは？ 今まで私は、北は北海道から南は沖縄まで、約30…
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