なんば鍼灸院・整骨院
南波 利宗 先生

 

武器は実践会で身についた「カウンセリング力」

浜田山で2016年5月に鍼灸整骨院を開院しました。
開業前は、集客という点で鍼灸メインでやっていくことに対する不安がありました。鍼灸に対する認知は世間一般的に低いものですし、「治療院＝マッサージ」と考えている方も多いと思います。

ただ、一度でも来院していただければ、きっと継続来院していただける…という確信もありました。

分院長時代に実践会で問診検査カウンセリングを学び実践して、月商100万円、年間だと1000万円以上売り上げを増加させた経験もあったので、カウンセリング力には自信がありました。

一治療院で雇われている立場だと、実践できることに限りはありますが、問診検査カウンセリングならば独立してなくても実践できますし、練習もできます。

近頃は業界的に、先生の来院指導や治療効果の説明に対して納得してない患者さんがとても多いです。ですので私は、「相手が本当に納得できる」「治ることをイメージできる」「治療“前”に、来院して良かったと思ってもらえる」ようなカウンセリングを心がけています。

集客については、鍼灸治療をメインにするために不安が残ります。鍼灸治療という「方法」を押し出すのではなく、「治る」と言う事を前面に出して伝えていこうと思います。現在は集客のために、実践会の教え通りに、個宅訪問や商店街への訪問を実践しています。個人的にお店にいったときには毎回挨拶していますし、実際に開業前に予約を取ることにも成功しました。

あとは、チラシのポスティングも行っています。チラシには、治療の内容や方法論ではなく、院のミッションや治療方針について掲載しました。「こんな気持ちで治療にあたっている」ということを伝えるために、自分のプロフィールも掲載しました。

実践会を通してコピーライティングの重要性を理解していたので、自分の院の強みを考えて、文章に落とし込むことができたと思っています。

ウェブについては優先順位は低く、エキテンに掲載したくらいです。今後は、自分から情報を発信できるものを作っていきたいと思っています。

 

「治療院開業マスターパック」で初期費用300万円は節約できました

実践会で学んだ内容もそうですが、開業にあたって最も役に立ったのは、「治療院開業マスターパック」です。これのおかげで、テナントを契約するためにすぐに動くことができました。そして、無事に有料物件をスムーズに契約出来ました。この事はお金では測れないほどの価値があったと思っています。初めての物件探し・契約でしたが、開業マスターパックを購入して一番良かったと思った点でした。

また、時間稼ぎのための機材が必要無いということがわかったので、設備費用をおさえることができました。完全予約制ならば待合の広さも必要ないので、家賃もおさえることができています。

開業マスターパックのおかげで、おそらく300万円から350万円は初期費用を節約することができたと思います。これから開業を考えている先生で、まだ開業マスターパックを購入されていないのであれば、とてももったいないと思います。

 

2院で年商1億円を突破できる治療院を目指して

実践会を通して身についたカウンセリング力があるからこそ、開業に踏み切れたと思っています。一過性の小手先のテクニックではないので、これから先のことを考えると気も楽になります。未来が見えているので、気持ちよく準備ができました。

今後の目標は、もう一つ分院を増やして、2院で年商1億円を突破することです。それぞれの院で月商500万円が目標です。私自身「できる」と思っていますし、実践会で学び、いろいろな先生を見てきたおかげでイメージもわいています。開業はこれからですが、いつでも挑戦し続ける治療家でありたいと思っています。

 

プレオープンの成果

プレオープン期間：　5/23～25

プレオープン内容：　1時間1枠。
問診検査カウンセリング、治療、複数回予約・回数券のご案内
プレオープン特典：　初診料3000円→1000円

料金体系：　鍼灸治療費　4500円
回数券8回券　（1回の治療費を500円引き）

結果：　２４名予約獲得
まとめ予約率　９４.１％ （1名は3ヶ月予約）
回数券購入率　８２.４％

プレオープンから1ヶ月後の成果
売上：139万円

▼内訳
鍼灸自費（回数券代込） 104万円
鍼灸保険請求（本人負担＋請求分） 25万円
その他（初診料、再検査代、吸玉、矯正） 10万円

※柔整保険の取り扱いなし

プレオープンに来られた患者さんの
2回目リピート率：94％
8回継続率：76％